DJ2700系列 打印正常，无法扫描

DJ2700系列 打印正常，无法扫描

HP打印机；DJ2700系列；无法扫描；

场景一：点击扫描无反应或报错后台服务未启动。

找到桌面计算机图标，右键选择管理

找到服务和应用程序—服务—Windows Image Acquisition(WIA)服务，此时服务启动类型一般是禁用（也有一定可能是手动），状态不显示说明未启动。

双击Windows Image Acquisition(WIA)服务打开设置窗口，在常规标签页中将启动类型改成自动（默认可能是手动或者禁用）后点击应用，再点击服务状态中的启动后点击确定关闭窗口，确保打印服务最终状态显示为已启动、自动，如果是手动模式重启电脑服务会自动关闭。

再次尝试打开扫描软件，可以正常打开，点击扫描即可。

找到桌面计算机图标，右键选择管理

查看设备管理器—图像设备中的扫描端口是否正常，有无错误状态（叹号标志）。如果驱动正常安装在图像设备可以看到打印机对应扫描端口，网络连接会有NET标识，USB连接也会有USB标识。

扫描端口在其他设备或者在图像设备但是端口名称前有三角叹号标识，说明扫描驱动有问题，需要手动更新。选中扫描端口，右键选择更新驱动程序。

下载驱动程序、放入文件夹后右键选择解压，解压成文件夹（需要电脑安装解压软件）。下载驱动请参考文档：DJ 2700打印机驱动如何下载。选择浏览计算机查找驱动，点击浏览找到光盘路径或者下载后解压的驱动文件夹路径，点击下一步。

驱动更新完成，查看扫描端口进入图像设备，再次尝试扫描即可。

没有显示任何打印机端口，电脑没有检测到打印机连接。

请拔下USB线换电脑端USB口重新连接，确认打印机和电脑两端都连接牢固。建议使用原装USB线直连电脑，不要使用分线器或延长线。反复插拔USB线如果始终没有出现打印机端口请更换电脑连接尝试。